​​Что делать при отмене и задержке рейса?

​​Что делать при отмене и задержке рейса?

Авиаперевозчик не будет нести ответственности перед пассажирами в следующих случаях:
1. Природные явления стихийного характера (землетрясения, наводнения, пожары и т.д.)
2. Военные действия
3. Забастовки
4. Объявление карантина на государственном уровне или введение ограничения перевозок на определенных направлениях
5. Задержка или отмена рейса связана с устранением неисправности транспортного средства, которая могла угрожать жизни и здоровью пассажиров.
Во всех остальных случаях вина лежит на авиакомпании.

Авиакомпания сразу должна предложить вам альтернативный рейс или возврат стоимости авиабилета в полном объеме.

Если вы соглашаетесь дождаться следующего борта, то сможете воспользоваться всеми преимуществами, которыми обладают пассажиры при задержке рейса.

Если ожидание более 2 часов, вы можете рассчитывать на:
1. Комнату матери и ребенка, которая предоставляется на одного пассажира с ребенком не старше 7 лет
2. Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса
3. Прохладительные напитки.

Если ожидание займет более 4 часов, вы имеете право на горячее питание каждые 6 часов днем и каждые 8 часов в ночное время.

Если ожидание займет более 8 часов днем и более 6 часов ночью, вы имеете право на:
1. Бесплатное размещение в гостинице.
2. Трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без дополнительной платы.
3. Бесплатное хранение багажа.