​​Новые правила работы управляющих компаний

​​Новые правила работы управляющих компаний

Правительство РФ урегулировало работу аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций.

По новым правилам ответить на звонок, они обязаны в течение 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – совершить "обратный вызов" в течение 10 минут после поступления телефонного звонка.
Так же должна быть техническая возможность оставить голосовое сообщение, которое должно быть так же рассмотрено в течение 10 минут после поступления.

Ремонтникам дается 30 минут на локализацию повреждений инженерных систем, а на устранение поломок отводится не более 3 суток. Засоры должны ликвидироваться в течение 2 часов с момента поступления заявки.

У сотрудника аварийно-диспетчерской службы при себе должно быть рабочее удостоверение и опознавательный знак - бейдж или нашивка на одежде с указанием названия организации, ФИО, профессии.